Diego Bustos, Chief Data Officer de Grupo Bimbo, utiliza el Producto Copilot desarrollado para el equipo de Comunicación Global de Grupo Bimbo. (Grupo Bimbo)
Con la popularidad que ha obtenido la inteligencia artificial, más empresas deciden implementarla con sus colaboradores con el fin de acortar y acelerar el desarrollo de sus tareas diarias. A esto se suma que muchas empresas tienen una gran cantidad de empleadosEs que en algunas ocasiones están presentes en diferentes partes del mundo, por lo tanto, hablan diferentes idiomas. Esto hace complejo el uso de las nuevas tecnologías, sin embargo, hay algunas empresas que se atreven a utilizarlas.
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Ejemplo de esto es grupo bimboque ha desarrollado herramientas de aprendizaje automático o Aprendizaje automático (ML) y IA generativa con el apoyo de microsoft, para generar mecanismos útiles dentro de la empresa. Respecto a la colaboración con Grupo Bimbo, Rodrigo Kede, Presidente para América Empresarial de Microsoft, comenta: “La asociación de Microsoft con Grupo Bimbo es un gran ejemplo de cómo una mentalidad de innovación y nuevas capacidades de IA pueden acelerar la transformación de una empresa tan grande que ya es un líder en su industria”.
Una de las herramientas construidas fue un copiloto donde el usuario podrá realizar consultas sobre el políticas de la compañia. Este utiliza tecnología avanzada de IA para enviar información de forma sintetizada, además de un enlace de referencia, donde se encuentra la política global para sustentar la respuesta con fuentes de referencia.
Diego Bustos, Director de Datos de Grupo Bimbo; Raúl Blanco, Líder de IA y Análisis Avanzado de Grupo Bimbo; y José Antonio Parra, Vicepresidente Global de Transformación Digital y Data & Analytics de Grupo Bimbo. (Grupo Bimbo)
Dicho copiloto fue desarrollado a través de Microsoft Azure IA, con tecnologías como Azure Open AI Service, Form Recognizer y Cognitive Search junto con el equipo de Tecnología Empresarial de Grupo Bimbo. Esto surgió porque inicialmente había un chatbot que no funcionaba de manera óptima. Gabriela López, Vicepresidenta Global de Control Interno y Gestión de Riesgos de Grupo Bimbo, lo calificó como “muy cartonado y no era muy flexible, no era tan ágil, había que hacer muchas preguntas para llegar a la respuesta y ahora, con la IA, ya tienes la respuesta a la primera pregunta de inmediato”.
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Con el nuevo copiloto que llegó como solución comentan que “permite eliminar barreras“Ahora las personas pueden ingresar y consultar las pólizas de una manera sencilla, en el idioma que necesiten”, dice Raúl Blanco, AI & Advanced Analytics Lead de Grupo Bimbo, quien fue el jefe del equipo encargado de desarrollar los Productos Copilot.
“Corríamos el riesgo de que las políticas se volvieran letra muerta. Tienes una biblioteca enorme y resulta que nadie las consulta porque la búsqueda es muy compleja. Ahora va a haber mucha alineación”, concluye López.
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Por otro lado, también se creó una estrategia para el equipo de comunicación global de la compañía. El Producto Copilot de comunicaciones, también promovido por la IA de Microsoftcuenta con diferentes herramientas que ayudan al departamento a generar correos electrónicos, contenidos para redes sociales, propuestas de imágenes para proyectos de marketing y comunicación, traducción de textos, entre otros.
Diego Bustos, Chief Data Officer de Grupo Bimbo explicó que el objetivo “era facilitar el trabajo de los colaboradores”.
José Antonio Parra, Vicepresidente Global de Transformación Digital y Data & Analytics de Grupo Bimbo. (grupo bimbo)
El resultado de aplicar esta solución ha sido mayor eficiencia e inversión estratégica del tiempo del equipo, dice María Elena Ramírez, Global Communications Intelligence Manager & Governance de Grupo Bimbo “Es una herramienta intuitiva, es fácil de entender para el usuario”, dijo Ramírez.
El propio equipo de tecnología de Bimbo también aplicó soluciones para crear eficiencias en sus ventas mediante la integración de IA en sus paneles. Energía BI y enriquecer las visualizaciones de pronóstico. Para lograrlo, entrenaron el modelo de IA para analizar hacia dónde se moverán las ventas. Gracias a las previsiones generadas por la IA, la empresa puede diseñar planes para impulsar las ventas y salir adelante con escenarios que puedan mejorar su desempeño.
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Source: pagasa.edu.vn