Hay que revisar las cuentas con atención y comprobar los débitos, ya sea en papel o vía homebanking.
La Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelitos (Ufeci), a cargo del fiscal Horacio AzzolínPidió al Banco Central alertar a todo el sistema bancario sobre una serie de operaciones “que podrían resultar fraudulentas”.
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En particular, la fiscalía pidió a la autoridad monetaria verificar los descuentos a nombre de Epico SA, una empresa de gestión de cobranzas que realizaba descuentos pequeños, pero de gran escala, a los jubilados.
Según informó Infobae, a partir de estas denuncias, tanto la Ufeci como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor del Ministerio de Comercio comenzaron a analizar denuncias de jubilados que habían sido estafados mediante débitos no autorizados de entre 500 y 600 pesos, al parecer de manera sistemática por , entre otras empresas, Épico.
Investigación preliminar
La Ufeci inició entonces una investigación preliminar. Un comunicado de Fiscales.gob.ar precisa que además de iniciar “la recolección de pruebas en cada caso”, la unidad a cargo de Azzolin “solicitó hoy al Banco Central de la República Argentina que informe a todo el sistema bancario que las operaciones de débitos automáticos que se realizarían bajo ese concepto a nombre de EPICO SA (CUIT 30-71408001-2) podrían resultar en operaciones de fraude” y que “en esa línea, solicitó al BCRA exigir a cada entidad financiera que, antes de continuar realizando débitos, verificar fehacientemente si este tipo de descuento ha sido autorizado por sus clientes, todo esto con base en la normativa interna que rige la prevención del fraude”.
Horacio Azzolin, fiscal a cargo de la Unidad especializada en ciberdelitos: pidió al BCRA poner en alerta a todos los bancos
La Ufeci trabaja en el caso a partir de la información compartida por las víctimas que, hasta el momento, resultan ser jubilados y pensionados, “pero no se descarta que los adeudos en cuestión estén siendo aplicados a otro sector de la sociedad”. dice el comunicado de los fiscales.
Hacer
Además, para evitar este tipo de estafas de hormigas y, en caso de detectarlas, desactivarlas, la Ufeci emitió algunas recomendaciones, a saber:
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-Revise sus cuentas bancarias en busca de débitos no autorizados (especialmente montos pequeños). De ser así ignorar la operación con la entidad bancaria correspondiente y si no se revierte el débito contactar con Protección al Consumidor.
-No proporcionar información personal o bancaria a través de plataformas digitales (sitios web, redes sociales, sistemas de mensajería) o telefónicamente.
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-Si eres víctima, puedes denunciar los hechos ante la fiscalía especializada en ciberdelitos, aquí.
Las empresas de servicios de cobranza, como Épico, tienen acceso a bases de datos que les permiten, previa solicitud a los bancos, realizar débitos de multitud de cuentas bancarias.
El sistema de débito en cuenta es fundamental para el funcionamiento de las Fintech, por eso es tan difícil de controlar, afirmó la Defensoría del Consumidor.
Otros recursos para quejas
Los afectados por débitos no autorizados también pueden denunciar sus casos ante la Defensoría del Pueblo, la dirección de Defensa del Consumidor o al Fiscalía Zonal. Además, el BCRA recomienda que en caso de detectar “un débito en cuenta no pactado ni pactado” se puede solicitar una reversión (es decir, un reembolso) y reclamar “ante la empresa que originó dicho débito”.
“Si la empresa no responde a su denuncia podrá presentarla ante la Dirección Nacional de Protección al Consumidor, la cual la derivará al organismo local correspondiente para su tratamiento. Recuerde que puede solicitar la cancelación definitiva del débito sin distinción de la institución financiera o de la empresa receptora de los fondos”, señala el sitio web del Central.
En caso de una estafa bancaria o realizada a través de bancos y cuando una persona desconoce la causa de un débito, también puede recurrir a los siguientes correos electrónicos
La entidad que realizó el débito tiene 10 días hábiles para responder. Y si el reclamo no se resuelve, el afectado puede apelar nuevamente ante el BCRA.
Cada vez más común
La defensa del consumidor señaló a Infobae que este tipo de problemas se han agravado mucho en los últimos diez años, debido a la facilidad con la que se puede acceder a bases de datos de, por ejemplo, préstamos personales, para los cuales no hay muchas verificaciones de documentación. “Lo único que se necesita es información mínima de la cuenta bancaria, que se puede obtener al contratar cualquier servicio.
Este tipo de estafas se han agravado debido a la facilidad con la que se puede acceder a bases de datos de, por ejemplo, préstamos personales, para los cuales no existen muchos controles de documentación.
“Esto pasa todos los días, el sistema de descuentos para la gente es muy permeable. La posibilidad de realizar débitos es lo que permite el funcionamiento de las Fintech, por eso es tan difícil frenarlas. La única manera que te pueden cobrar es llamarte todo el tiempo a través de agencias de cobranza o mediante débito automático, pero esta lógica facilita el abuso”, explicaron desde Defensa del Consumidor. En Brasil, señalaron, hay un límite: ninguna entidad puede realizar, sin autorización expresa del titular, un débito superior al 30% del saldo de la cuenta. En Argentina, sin embargo, se puede dejar en cero.
Además, cuando hay denuncias individuales, de prosperar, la devolución es a quien hizo la denuncia, no a otros, que quizás ni siquiera lo percibieron, algo que se puede solucionar mediante acciones colectivas, algo que está estudiando Defensa del Consumidor.
Un agravante en Argentina, dijeron desde Defensa del Consumidor, es que “los bancos ponen trabas al ejercicio de los dos derechos instituidos por el Banco Central: el cese de los débitos automáticos en cuenta cuando el cliente lo ordena y la devolución del dinero”. débito dentro de los 30 días siguientes a su finalización”.
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